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Bienvenue chez Cozytrailhome (ci-après « nous », « notre » ou « nos »).

Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à nos produits, vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service disponible sur notre boutique en ligne. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et efficace pendant nos heures de service.

1. Coordonnées

Informations de contact

Adresse : 630 Cattle Dr, Crawford, TX 76638, United States

Téléphone : +1 (254) 749-3821

E-mail : team@cozytrailhome.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

2. Avant de nous contacter

Informations à préparer

I. Pour toute question liée à une commande, veuillez fournir votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre dossier et vous apporter une assistance adaptée.

II. Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, il est recommandé de joindre les éléments nécessaires à l'examen de votre demande, notamment des photos ou autres justificatifs lorsque cela est requis.

III. Notre service client traite les demandes reçues pendant les heures d'ouverture et met tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.

3. Service client

Notre assistance

I. Nous sommes disponibles pour vous accompagner concernant les informations produits, les commandes, les paiements, les expéditions ainsi que le service après-vente.

II. Pour toute question relative à des conditions spécifiques, nous vous invitons également à consulter nos pages dédiées : Politique d'expédition, Politique de retour et d'échange, Politique de remboursement et Modes de paiement.

4. Protection de vos données

Confidentialité et sécurité des informations

I. Les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement afin de répondre à vos demandes et d'assurer le bon suivi de nos services.

II. Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux dispositions décrites dans notre Politique de confidentialité ainsi que dans notre page dédiée au RGPD.